Notulen  raad voor maatschappelijk welzijn

De notulen van de vorige vergadering wordt voor aanvang van de zitting van heden ter goedkeuring voorgelegd.

Aanstelling van administratieve accountbeheerder en vertegenwoordiger op de algemene vergadering:

De meest geschikte persoon voor de taak van administratieve accountbeheerder is de heer Koen Berghmans, financieel directeur. De taak van deze beheerder is tweeledig:

• Hij staat in voor het beheer van de profielen van de vertegenwoordigers op de algemene vergaderingen via het nieuwe digitale platform van EthiasCo;
• Hij kan ook de gegevens met betrekking tot de financiële participatie van de stad Beringen in EthiasCo raadplegen en wijzigen, met inbegrip van de gegevens die nodig zijn voor de betaling van het dividend.

Voor het mandaat van vertegenwoordiger in de algemene vergadering van EthiasCo werden de volgende kandidaturen binnengebracht:

Algemene vergadering

Effectief afgevaardigde:

De heer Tijs Lemmens, schepen. 

De raad voor maatschappelijk welzijn gaat over tot de geheime stemming die volgende uitslag geeft:

Aantal deelnemers: 32
Aantal geldig uitgebrachte ja- of neen-stemmen: 32
Aantal ongeldige of blanco stemmen: 0

Als effectief afgevaardigde in de algemene vergadering:

Tijs Lemmens bekomt 28 stemmen voor en 0 stemmen tegen en 4 onthoudingen.

Tijs Lemmens wordt aangesteld als effectief afgevaardigde in de algemene vergadering van Ethias Co

Agenda algemene vergadering 8 juni 2023:

1. Verslag van de raad van bestuur over het boekjaar 2022
2. Goedkeuring van de jaarrekeningen afgesloten op 31 december 2022 en bestemming van het resultaat
3. Kwijting te verlenen aan de bestuurders voor hun mandaat
4. Kwijting te verlenen aan de commissaris voor zijn opdracht
5. Statutaire benoemingen - Raad van bestuur
6. Statutaire benoemingen - Raadgevend Comité
7. Mandaat van commissaris

De buitengewone algemene vergadering van Sociaal Verhuurkantorenplatform West-Limburg vzw moet beslissen over de goedkeuring van de overdracht van algemeenheid tussen Sociaal Verhuurkantorenplatform West-Limburg vzw (als overdragende entiteit) en Kempisch Tehuis (als verkrijgende vennootschap). 

Deze overdracht van algemeenheid kadert binnen de hervorming van de sociale huisvestingssector en meer bepaald het decreet 9 juli 2021 houdende wijziging van diverse decreten met betrekking tot wonen en de vorming van de erkende woonmaatschappij voor het werkingsgebied Limburg. Meer in het bijzonder vinden in dat verband de volgende herstructureringen plaats:

De bestuursorganen van Sociaal Verhuurkantorenplatform West-Limburg en Kempisch Tehuis hebben in dat kader een gezamenlijk overdrachtsvoorstel (conform Art. 12:103, juncto 12:93 tot 12:95 en 12:97 tot 12:100 WVV) en bijhorend bijzonder verslag (conform Art. 12:94 WVV) goedgekeurd (in Bijlage gevoegd) waarbij de nadere achtergrond rond de overdracht van algemeenheid zelf nader worden toegelicht.

Deze ontbinding kadert eveneens in de vorming van de woonmaatschappij in het werkingsgebied Limburg. Na de overdracht van algemeenheid (overdracht bestaande activiteiten in continuïteit aan de eengemaakte woonmaatschappij in Limburg), kennen de sociale verhuurkantoren immers geen bestaansreden meer en kunnen zij ontbonden en vereffend  worden. 

Hiertoe werd een voorstel tot ontbinding opgemaakt door het bestuursorgaan (in bijlage gevoegd).

De ontbinding zal ertoe leiden dat Sociaal Verhuurkantorenplatform West-Limburg vzw in vereffening wordt gesteld, en dat de mandaten van haar bestuurders van rechtswege komen te vervallen.

Bovendien zal de ontbinding van Sociaal Verhuurkantorenplatform West-Limburg vzw overeenkomstig art. 2:109 WVV leiden tot afsluiting van het boekjaar, waardoor er eveneens een jaarrekening zal moeten worden goedgekeurd op datum van de ontbinding.

Dit deel 2 van de buitengewone algemene vergadering zou eveneens plaatsvinden op 15 juni 2023, dan wel 30 juni 2023, zij het onderhands en niet ten overstaan van voormelde notaris Herbert Houben. 

Een kwaliteitsvol klachtenmanagement is een essentieel onderdeel van elke bestuursorganisatie. Door een correcte en objectieve klachtenprocedure uit te werken zetten we in op een klantgerichte en toegankelijke dienstverlening.

Het vorige klachtenreglement voor stad en OCMW dateerde van maart 2021 en was aan een update toe. Door recente organisatiewijzigingen (verhuis naar stadhuis, personeelswissels) stemt de procedure zoals ze beschreven staat in het reglement niet altijd meer overeen met de praktijk. De wijzigingen aan het klachtenreglement werden reeds goedgekeurd door de gemeenteraad tijdens de zitting van 9 januari 2023 maar moeten eveneens bestendigd worden door de raad voor maatschappelijk welzijn. Hieronder zetten we de voornaamste wijzigingen even op een rijtje:

• Het centraal klachtenmeldpunt situeert zich niet langer bij de dienst communicatie maar wel bij het Klantencontactcentrum (KCC), dat best geplaatst is om efficiënt en klantgericht in te spelen op vragen, meldingen en klachten van burgers
• De rol van klachtencoördinator komt te liggen bij de coördinator van het KCC, met de projectmanager dienstverlening als backup. Ook in geval van een klacht die betrekking heeft op de dienstverlening van het KCC, zal de rol van klachtencoördinator (en ombudsman) worden waargenomen door de projectmanager dienstverlening. Dit om maximale onafhankelijkheid van de diensten te borgen waarop de klacht betrekking heeft, overeenkomstig de bepalingen van het decreet lokaal bestuur. 
• De contactgegevens klachtenbehandelaar worden niet meer meegedeeld aan de indiener. Dit om een sereen en objectief verloop van klachten te borgen.
• Klachten indienen gebeurt liefst zo veel mogelijk via een toegewijd kanaal, met name het meldingsformulier op de website. We leiden indieners dus maximaal toe naar dit kanaal. Dit moet de organisatie in staat stellen binnenkomende klachten en meldingen beter te beheersen en het overzicht te bewaren. Nadien kunnen we deze signalen ook beter capteren als beleidssignalen. Daarnaast blijft ook indienen via schriftelijke briefwisseling mogelijk. 
• De termijnen om ontvankelijkheidsonderzoek wordt opgetrokken van 10 naar 14 dagen,  inhoudelijke behandeling (antwoord aan de burger) blijft ongewijzigd op 30 dagen.
• De klachtencoördinator krijgt een ruimere discretionaire bevoegdheid in kader van een kwaliteitsborging en objectief inhoudelijk onderzoek.
• In functie van een kwaliteitsvol belanghebbendenmanagement gebeurt rapportering via het klachtenregister naar het M-team per kwartaal en jaarlijks naar het college van burgemeester en schepenen.

Het decreet lokaal bestuur (DLB), meer bepaald de artikelen 40§1, 41-15°, 77, 78- 13°, 302 en 303.
Art. 303§2 van het DLB bepaalt dat de stad en het openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn hiervoor kunnen samenwerken.

De geïntegreerde jaarrekening 2022 sluit af met een positief budgettair resultaat van het boekjaar van 4.133.071 euro, een beschikbaar budgettair resultaat van 19.486.242 euro en een positieve autofinancieringsmarge van 5.504.903 euro. Voor OCMW Beringen bedraagt het budgettair overschot voor boekjaar 2022 814.626 euro. Een tussenkomst in het budgettair resultaat van het OCMW door stad Beringen wordt niet voorzien.

Het Decreet lokaal bestuur van 22 december 2017 over het lokaal bestuur;

Het besluit van de Vlaamse Regering van 30 maart 2018 over de beleids- en beheerscyclus van lokale en provinciale besturen;

Het Ministerieel besluit van 26 juni 2018 tot vaststelling van de modellen en nadere voorschriften van de beleidsrapporten, de rekeningenstelsels en de digitale rapportering van de beleids- en beheerscyclus van de lokale en provinciale besturen;

Artikel 249 § 3 van het Decreet Lokaal Bestuur van 22 december 2017 stelt dat de gemeenteraad en de raad voor maatschappelijk welzijn elk stemmen over hun deel van elk beleidsrapport. Nadat de raden zo het beleidsrapport elk voor hun deel hebben vastgesteld, keurt de gemeenteraad het deel van het beleidsrapport zoals vastgesteld door de raad voor maatschappelijk welzijn goed. Door die goedkeuring wordt het beleidsrapport in zijn geheel geacht definitief vastgesteld te zijn.